2019年高级社会工作师考试真题与参考答案
【注：本文中所插入的图片，是本专栏考前所提供的《高级社工师如何备考？》一文中所对应的内容】
一、案例分析题（共有4道题；第1题为必做题，满分20分；第2、3、4任选其中2道题作答，每题满分25分。）
第1题（案例必答题）：2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》，并确定了40家社会组织开展试点工作，试点工作开展一年后，某社会工作服务机构接受委托，拟对其中20家试点单位进行调研，为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。
要求：设计一份运用定性研究方法完成上述调研任务的研究计划。
【参考答案】
本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中定性研究的理解和《项目计划书》的撰写能力。首先，要求考生理解掌握定性研究的特点与原则；其次，掌握《项目计划书》的基本结构；最后，如果考生对《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》的具体内容基本了解，那么就结合该框架协议的内容进行撰写。如果不了具体内容，也应该使《项目计划书》的结构内容与该框架协议的结构内容相对应。
参考答案如下：
定性研究一般从研究准备——资料收集、整理和分析——研究总结等三个阶段进行。根据定性研究的特点和原则，一般研究对象多采用非概率抽样方法选取。而且定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起进行，从而分析解释所获取的资料，达到对目标实现的总结和判断。
现拟定计划如下：
《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》项目调研计划
一、基本背景：
2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》（以下简称《合作框架协议》），向40家机构购买了社工服务。一年过去了，为了了解这个项目进展情况，对该项目进行专项调查。
二、需求评估：
    调研前对检察部门、团委、社会服务机构以及社会各界进行初步的需求评估，特别注意评估所购买的40家社会服务机构所在地区、机构的规模与服务范围、他们的目标服务对象的特征、感觉性需求和表达性需求等信息。
三、调研目标：
了解本项目的进展情况，通过专项调查掌握项目在推进过程中所存在的问题，并为提出解决方案提供依据。
四、实施策略：
1、通过购买的方式，获得某社工机构调研的服务，并抽取20家机构进行调查，最后形成调查报告和政策建议；
2、谈过观察法和访谈法进行定性的调查和研究。
五、调研内容：（注：此部分内容要与《合作框架协议》的结构内容相对应）
1、《合作框架协议》的目标任务完成情况；
2、合作流程的开展情况；
3、试点工作的开展情况；
4、合作内容的落实程度：
（1）完善未成年人的司法保护；
（2）加强青少年法治宣传和犯罪预防；
（3）强化未成年人权益保护；
（4）推动完善相关法律和政策。
5、配套措施的落实情况：
（1）健全合作机制；
（2）培育工作力量；
（3）加大资金投入；
（4）完善政策保障。
六、经费管理：
1、经费预算：略
2、经费支出管控：略
国家公务员考试报名照片（注：此项内容虽为“略”，但是此项不能缺少，写出“经费管理”即得分。）
七、调研进度：
主要描述时间进度，可以采用表格的形式：
序号
时间
任务名称
内容与要求
负责人
完成情况
网上报名入口
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八、附录：
1、《结构式观察计划表》；
2、《观察结果记录表》；
3、《个人与小组访谈计划表》；
4、《个人与小组访谈结果记录表》；
5、《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》
九、参考资料
   
第2题（案例选答题）：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?
问题二：在佛山人才网社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角与发挥的功能是什么？
问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？
【参考答案】
本题考查考生对《社会工作综合能力》服务目标的理解和掌握；以及对社区工作方法中的社会策划模式、地区发展模式的理解和掌握。
1、服务目标包括任务目标和过程目标。本案中的任务目标是解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题，从而形成社区治理新模式；过程目标是走访、了解居民差异化需求和意见，开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议。
2、在社会策划模式下，本案中的社会工作者所承担的角有：技术专家和方案实施者。在本案中，技术专家的角，主要指收集老旧社区资料，进行老旧社区分析及诊断，并进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等工作；方案实施者的角，主要指执行老旧社区安装电梯方案，与有关部门（社区党委、居民委）、电梯安装服务商保持良好关系以利于方案的推动。
本案中，社会工作者应该发挥的功能有：（1）推动资源整合的功能：通过协助促进民主协商议事，整合居民的意见，将自筹资金和社区资金整合利用；（2）安装电梯方案优化的功能：通过社会工作者角的努力，收集整理各方有关电梯安装和使用的意见，最后实现方案优化的功能。（3）提升心理支持和感情功能：通过协调社区居民与有关部门和服务商家的相互支持和互相帮助，以此满足感情和物质上的需要，有利于电梯安装、使用和维护过程中的相互信赖、相互依存的认同感和归属感的提升。（4）实现社区管理控制的功能：通
过民主协商议事，达成协议，这个协议起到规章和公约的作用，有利于电梯安装、使用和维护等工作的有效执行。
3、按照地区发展模式，本案中，社会工作者运用的策略有：（1）促进居民之间的交流；（2）提供服务和发展资源；（3）社区参与，动员居民集体参与来解决问题。
第3题（案例选答题）：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁(80岁)，老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，招来社工帮忙。下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：
大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”
二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”
三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”
女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”
妻子说：“我理解老伴，但他也应该体谅体谅孩子，孩子也是关心……”
老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”
问题一：结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构，并列出具体表现。
问题二：依照结构家庭模式世界最大的内陆国是，本案中为了解决老王的绝食问题，社会工作者采用了哪些召开家庭会议的技巧。
【参考答案】
本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中个案工作法主要模式中的结构式家庭模式的掌握。
1、病态家庭结构包括4种：（1）纠缠与疏离；（2）联合对抗；（3）三角缠；（4）倒三角。根据本案所描述的情境，造成老王绝食问题的病态家庭结构有：疏离、联合对抗和倒三角。疏离，主要表现为老王经常闹情绪，经常因为吃饭与妻子吵架，最终绝食；这种过分疏远的关系就是属于疏离。联合对抗，主要表现为老王的妻子与儿女之间为了怕老王接受不了，因为联合向老王隐瞒病情，导致老王不知道自己的身体情况而反复询问，并认为家人不愿意为其，最终得知实情之后开始闹情绪，这些家庭成员之间所形成的联盟式的对抗，就属于联合对抗。倒三角，主要表现为老王家的权力结构倒置，最初是老王极有权威性，后来颠倒了。
2、依照结构式家庭模式，本案中的社会工作者主要采取的技巧是：重演：即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式，本案中的家庭成员进行了冲突的重演。
第4题（案例选答题）：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，妇女受到传统性别角影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“村寨的事就让村长说了算就好”有的妇女还说：“女人就是这命，生来就是照顾家的”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他们守着“金山银山”还过着政府救济的日子。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。