大连商务职业学院呼叫中心学院，是中国第一所培养具有高等教育学历的呼叫中心管理人才的机构。开设“呼叫中心服务与管理”专业，教育部核准的专业代码为：590319，2010年开始招生。该专业开办以来，得到上级行政主管部门的大力支持，并被列为辽宁省高等学校教改科研课题项目；受到社会各界的广泛关注和热切期待，许多世界500强企业和事业单位、政府机构纷纷前来预约，要求“订购”全部在读学生。第一批学生在充满优越感的环境中经历了一年的学习，为自己当初选择如同“黄埔军校”的呼叫中心学院倍感骄傲和自豪。
为什么说选择了呼叫中心就是选择了命运？
呼叫中心(Call Center)又称客户联络中心，是企业、政府机关和非企业单位为满足客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定公共事务、商业活动，利用现代通讯与计算机技术接收和发出联络行为的实体。是统一对外联系的窗口、资讯中心、客户关系管理中心、利润中心。
呼叫中心作为服务外包产业的先导性行业，在新一轮的国际分工中具有非常重要的地位。最
近三年，中国呼叫中心行业开始了它的飞速增长期。截止到2010年底，中国内地呼叫中心坐席数量达到40多万个，市场累积规模450亿元人民币。并且，这个数字还在以每年25%左右的速度增长。未来10年，全国对呼叫中心专业人才的需求量在700万人以上。
呼叫中心行业人才大面积需求，管理人才奇缺，尤其需要具有专业背景的管理人员领衔加入。而第一批具有高等教育学历的呼叫中心专业管理人才只能在2012年从大连商务呼叫中心学院走出。
但凡建立呼叫中心的单位，都是设立在沿海经济发达地区的大公司或是“正经”的机构，它们在法律的框架内规范运行，对员工的个人发展承担责任，员工的福利能够得到保障，员工成长空间宽阔，有利于员工发挥个人的聪明才智。因此，选择呼叫中心就是选择了从白领到金领的人生坦途。
我们能为你做什么？
关于人才培养目标
呼叫中心产业是国家战略性新兴产业，呼叫中心专业建设与行业发展深度吻合。我们确定“
以服务学生、服务社会为宗旨，就业为导向，素质为本位，能力为核心”的指导思想。我们的人才培养方案核心是：培养德智体美均衡发展，以呼叫中心为职业始端，具有较强的跨行业职业迁移能力的商务管理人才。
各地事业编制招聘信息特岗教师需要什么条件关于专业特
学院着力于帮助学生优化自身的职业优势，提高学生的生存竞争能力，为学生量身定制职业生涯错位竞争方案。培养学生具有良好的职业伦理、行为准则和责任感；具有优良的人格、健康的心理素质以及抗压能力；具有较强的问题解决和思辨能力，能够有效地进行方案的设计、组织、协调、实施。具有较强的继续学习能力；具有较强的人际沟通能力，且能够使用普通话进行口头交流；具有较强的信息处理能力，并能够熟练使用计算机处理信息。
关于学习节奏
学生入校甫始，同时感受高校和企业的双重魅力。学院把高等职业教育回归为与企业之间的天然联盟关系，与中国联通、招商银行、中国农业银行、联想公司、惠普公司等多家企
业建立合作，把学校本位和企业本位合而为一，共同打造社会适用人才。国考题库电子版三年学制，前两年在学校通过各种综合素质课和专业课的学习，后一年主要在目标企业带薪进行岗位实践。使学生一毕业就资深，实现高薪就业。
关于课程
学生在校期间，我们根据社会对人才需求实际，开设旨在培养学生认知能力的素质课和培养职业能力的专业课。专业课主要有：现代企业经营与管理、集团化企业和跨国公司经营管理、国际市场营销、客户关系管理、人力资源管理、商务谈判、电子商务、呼叫中心实务、呼叫中心运营管理等。
关于证书
我们还要遵循人才市场运行的通常做法，让学生获得必要的学历证书、职业资格证书和技能证书，如下表所示：
学历证书今年中考多少分才能上高中 | 职业资格证书 | 技能证书 |
高职毕业证书 | 呼叫中心座席员等级证书 | 英语A级证书 | 青岛市事业单位招聘网
名牌大学自考本科证书 | 客户关系管理师证书 | 计算机国考二级证书 |
普通话等级证书 | ||
| 山东继续教育平台入口 |
同时，我们还根据每个学生个人兴趣，提供获得相应的证书机会。
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